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电商行业解决方案
结合丰富的行业平台服务和华为基础云服务,提供端到端电商解决方案,构建企业自有电商生态; 企业可快速搭建电商平台,快速完成所有资源的创建和配置
针对不同的行业有着不同的解决方案,例如在家电数码行业中,通过线上批发分销,线上集客、线下服务模式为客户提供家电数码的电商解决方案,实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化管理
华为云的四大优势
统一管理
提供标准数码产品及配件的电子目录,整合供应链,打通ERP,线上线下库存实时同步,提高产品的周转率
统一管理
线上集客、线下服务,实现数码3C售后服务标准化、流程化、价格透明化,提升用户体验
精准营销
开展线上业务,积累用户、商品、订单等数据,通过大数据的运营分析,深挖用户个性化需求,实现精准服务
安全中立
华为云恪守业务底线,"上不做应用,下不碰数据",专业云安全服务体系,保护电商企业应用系统和数据安全
业务挑战
· 服务效率低、标准不一
传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失,销售店面产品品类繁多,再加上搭配件和零售配件等问题,导致服务效率非常低下,各门店的服务标准也没办法统一
· 价格质量难以掌控
家电数码产品,由于渠道体系复杂,中间环节多,不易管控,导致产品价格不统一、质量问题突出,严重影响体系与品牌形象
· 用户体验差
现在是服务为王时代,目前数码类行业还是以门店为主,吸引客户上门,销售店与维修店分离,一旦有质量问题,必须找专门的维修店,极大影响客户体验
· 线上线下难以双线融合
线上使用大型电商平台,线下通过各类渠道,企业难以完整收集消费者线上线下行为数据,进行精准化营销,打造自身的核心竞争优势
业务框架
解决方案架构
方案描述
基于华为云,通过线上批发分销,线上集客、线下服务模式为客户提供家电数码的B2B2C+O2O的解决方案
架构说明
云安全:数据层接入层管理与运维WEB层/服务层中间层数据层:后台关系型数据库,对外提供可靠、安全、易用的海量数据处理能力接入层:支持海量并发连接,可根据业务类型进行负载分发,应对业务洪峰管理与运维:提供微服务的全生命周期管理,灵活应对市场变化,提升开发运维效率WEB层/服务层:支撑电商页面及业务逻辑部署,保障系统稳定,可根据业务负载按集群部署,支持弹性伸缩,减少资源浪费中间层:轻松应海量订单等业务高峰,可容纳海量消息处理;具备高速缓存能力,加速缓存数据处理效率;提供布式数据库中间件,增强数据并行处理能力
以上资料来自于华为云
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