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昨天下午(6月4日)4点40分左右,我去农商行十堰桥头(哈曼酒店隔壁)营业网点办理取现业务。当时急需取出22000元现金用于支付代收货款。我在取款机上取出20000元后,由于取款超过限额,就去叫号机上点击取号等待,4点55分我来到服务窗口,工作人员告知已经下班不予办理,并且生硬地说:明天再来。当时大厅里只有我一个人,离下班还有5分钟。当我要求为我办理取现业务时,当班的工作人员说,急用钱怎么不早来?我很生气,马上顶回一句:还有5分钟下班,就是到了下班时间你也应该把已经叫号的顾客办理完毕!在我强烈要求下,该窗口工作人员很不情愿的为我办理了取现业务。我拿到从档口抛出来的冷冷的银行卡和现金, 我的心也和钱卡那样拔凉拔凉。开卡时的热情和取款时的冷眼,简直就是“冰火两重天”啊。当时时间是17:01。
近年来,十堰农商银行发展迅速,存贷业务逐年上升,营业网点不断增加,市民对于农商银行的服务比较满意。但愿我的“遭遇”只是一个“个例”。“千里之堤溃于蚁穴”的道理大家都很明白。真诚的希望农商行抓大事不忘小节,服务永无止境。
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