“五心三办”提升养老保险服务质量

人生苦短何须

郧阳网讯 今年以来，区养老保险服务在全力推行办事环境舒心、办事服务贴心、办事流程省心、办事群众安心、办理结果放心的“五心人社”服务标准的基础上，结合工作实际，致力“三办”模式，不断提升服务效能和质量。

正常事项“马上办”。对于日常经办业务事项，集中精力，严格政策，坚持当日办、马上办，坚持日办结、月清零，不堆积、不拖延。

棘手事项“限时办”。对因政策限制、历史遗留原因等导致暂时不能办理的事项、来访咨询一律建立台帐，明确时限、联系人、责任人，一次性告知，限时办理落实。

所有事项“一窗办”。严格坚持执行“一窗受理”制度，让社保信息共联共享，确保群众少跑腿，从源头化解矛盾，以实际服务赢得满意。

截止目前，全区共办理正常到龄退休审批780人、特殊工种退休审批15人，查询申报正退人员档案742人、特退人员档案145人。

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