红梅傲立！母婴女神逆风飞扬

从头再来

文 清水


严进梅：湖北省婴童用品协会会长、武汉菲恩贝母婴用品销售有限公司总经理、湖北省抗疫期间“最美逆行者”与“吹哨人”。公司和个人曾获“2018年度婴童行业风云人物”“2019年度公益风尚奖”和“2020年度CBIS中童传媒中国婴童产业原点奖——年度抗疫婴雄“”以及“武汉市文明诚信单位”等荣誉称号。


十年艰辛耕耘，汗水浇出21家店


严进梅娇小优雅，至美至纯，性格坚毅。


严进梅出生于湖北省房县红塔乡一个农民家庭。18岁那年，为了改变命运，她只身前往十堰，经营通讯器材，通过辛苦打拼，攫取了人生第一桶金，之后源于天生对孩子的喜爱，开始进军母婴行业，创办了第一家母婴专卖店。


1999年，严进梅结婚成家，随夫定居武汉。2000年，随着女儿的诞生，她发现围着孩子转的日子并不是生活的全部，骨子里那颗躁动的创业激情又开始燃烧，也因为有了天使女儿，出于对孩子的爱，毅然决然的重新重拾母婴爱好，开始了第二次艰难的创业之路。在武昌区南湖开出了第一家孕婴坊母婴店。




创业不易，艰难多。母婴店开张后，严进梅和她先生要每天凌晨骑着摩托车，赶往汉正街进货。经常摩托车前后塞满货，严进梅怀里再抱着货，保持住一个姿势，由汉口开回南湖。每天如此折腾，双腿麻木，站立不稳的状态经常出现，就是这样小小的个子爆发出了惊人的能量，一路挺过最艰难的创业初期。


但艰辛的背后，严进梅的内驱力很强，这是她最明显的个人特质。“我从小就习惯了做第一，要做人群中最闪光的那一个，因为第二名和最后一名没有区别！”


作为为爱离家，来到这个城市独立打拼的严进梅来说，除了先生的支持，她更渴望能和从小一起长大的姐妹们在这个大城市也能团聚，相守在一起。家族中的小妹，严进梅在武汉落脚了，可从小带她长大的两个姐姐还在农村。为了让姐姐也立足城市，她随后在附近的小区又开了两家母婴店，交由两个姐姐打理。


做了母亲后，严进梅深知作为一个母亲对于母婴用品安全性的极致追求，因为只有母亲最了解母亲！三家母婴店建立后，她坚持优质货源，微利销售，渐渐赢得了消费者认可。随着时间的推移，门店越来越多，严进梅在这个陌生的城市朋友越来越多。也是在那个时候，合作的意识开始萌芽，因此，从开第四家店起，她就鼓励优秀员工成为合伙人，让身边的人都能通过自己的努力获得长大。


为了把企业管理好，她开始白天打理生意，晚上学习管理知识，并逐渐认识到培养优秀人才的重要性。正因为如此，越来越多的优秀员工参与到企业的发展，在家附近开了一家又一家的分店，通过这个平台成就了自己。


每一个进入到满满爱的员工，对于严进梅来说都像自己的孩子一样，手把手的教，在工作中不断去发现和发掘员工的特质和优势，把他们送到更好的岗位，发挥更大的作用。情感上的依赖，工作上的教导，生活上的关怀，严进梅一直在用行动诠释着满满爱的“家文化”、“爱文化”。正因为如此，这么多年来，满满爱的核心团队非常稳定，越来越多的优秀人才不断涌现出来。


随着优秀人才的涌现，服务质量提高，严进梅经营的孕婴坊在消费者中口碑相传，知名度迅速提升。企业发展后，2016年，严进梅成立了武汉爱满满孕婴用品有限责任公司，同时拥有了21 家不同类型的社区店、商圈店组合在一起的连锁店，成为武汉母婴用品连锁知名品牌之一。并且首创了商品零售、产康修复、儿童水疗为一体的母婴健康生活体验馆。


小女子大情怀，坚持不裁员


公司发展后，严进梅确立了“用心经营，用爱回报”的经营理念和“做最有温度的百年企业”目标。


心中有爱，爱始绵延。2015年，严进梅获悉天津港大爆炸救援中不幸牺牲的英雄庞题的母亲方志英通过四次试管婴儿，艰难生下一对龙凤胎后陷入生活困境的消息，遂联合知名厂商，发起了三场“为爱义捐，让爱延续”大型义捐，共捐赠了价值20多万元的爱心物资，顺利帮助方志英家庭摆脱了生活困境。


与此同时，为救助贫困儿童和贫困家庭，严进梅先后发起了11场“为爱义捐，让爱延续”大型义捐，共为房县、黄梅、五峰、洪湖、武穴等地的留守儿童家庭和贫困家庭募捐300多万元物资。同时为了重建雅安地震灾区、帮助黄陂祁家湾小学建设图书馆，个人出资10万元，帮助改善儿童学习环境。据不完全统计，自2001年起，严进梅便致力于慈善事业，长期资助生活困难的留守儿童、特困家庭，累计帮扶救助100万多人，捐款捐物合计人民币400多万元，并为100多名贫困儿童提供了救助，让孩子顺利回归学校。




2018年，严进梅出任湖北省婴童用品协会副会长，为了把帮扶贫困妇女儿童融入到工作中，她开始承担起更大的社会责任。


2020年春，当新冠肺炎疫情袭击江城时，严进梅率先为患病孩子开通捐助热线，发起“为感染冠状病毒的孩子免费提供优质奶粉”的活动。2020年3月5日，当她获悉方舱医院一名产妇剖腹产大出血，子宫切除，紧急求助母婴用品的信息后，冒着生命危险，组织了奶粉、纸尿裤、内衣内裤等物资，送往医院，助其顺利度过难关……


严进梅的向善力感染了一批爱心企业家，在她的带动下，全省的爱心企业家都开始为婴幼儿、贫困家庭助力。尤其在2020年新冠疫情期间，湖北省实行交通管制，很多地方发生婴儿“缺粮”“断奶”，严进梅及时联系了众多爱心企业，为孩子呼吁，最后通过对接湖北省商务厅，及时解决了全省母婴门店无法运输、送货、营业等诸多烦恼。


更值得一提是，后疫情时代，由于大批实体店遭受前所未有的冲击，严进梅在门店无法营业，资金得不到回流，库存堆积在门店无法消化，产品面临过期风险，还要承受员工工资和门店高额租金压力情况下，她毅然做出了不裁员、确保员工饭碗的决定。


然而，要保住员工的饭碗谈何容易？严进梅光房租和人工开支，四个月就承受了450多万元的损失！面对压力，严进梅没有坐以待毙，而是将线下销售转到了线上。


逆境重生，带领全员转型迎来曙光


严进梅从没学过直播，一贯口齿伶俐的她，首次受邀作为嘉宾，客串直播时，在镜头前说话也不连贯。为了不出现“翻车”现象，她发誓要带领大家一起转型，共度难关。


此后，经过查阅资料、请教专家、测试和摸索，严进梅逐渐明白了直播要打造人设与个人IP，学会写脚本与人设，然后传递育儿知识、产品知识，让消费者首先产生信任感。


第一场试播，严进梅虽然仅仅卖出了四千多元，但她通过总结经验，分析得失，正式直播时，便做到了一下卖出10万多元，然后逐步上升至20万、30万元，到了“五一”“六一”策划大型活动时，居然一举销售了250万元！


尝到甜头后，严进梅定下目标：一场直播不能低于10万元！但是后来她发现，总是自己搞直播肯定不行，必须得让所有的人都参与进来，个个搞直播。只有大家动了，企业才活。


员工不懂，严进梅就一点一滴地教给他们，然后带领员工全部走进直播间。直播分日常与大型活动，时间从早到晚。做了一段时间后，严进梅发现直播跟开店一样，要天天“开门”才能让更多人认识你。于是根据这一规律，她将直播调整为每天进行。但这样的频率，给他们造成不小困难的同时，她从“菜鸟变网红”的经历，也引起了4A级协会组织——湖北省幼教机构联合会的注意。


当时，由于突如其来的疫情打乱了正常的教学秩序，幼儿园停课，孩子久困家中，老师无法复岗，线上直播课成为幼师的一门必备专业技能。但那时的现状是，习惯了传统教育方式的女幼师根本没经过培训，很多线上课堂成了“翻车”现场，引起家长极大不满。




恰在这时，湖北省妇联“拉一把女幼师——民办女幼师复工复岗线上直播课培训项目”正式启动。该项目是针对受疫情影响的民办女幼师群体的专业技能培训，由湖北省幼教机构联合会承办。严进梅作为从“菜鸟”变为网红的大咖，被湖北省幼教机构联合会盛情邀请到现场，实战讲授了《“菜鸟变网红”——幼师直播课堂全攻略入门篇》。


这堂直播课，严进梅用自己的亲身经历，从“主播简介”“心态调整”“前期准备”“直播技巧”等四个方面，详尽讲授了直播课全攻略入门要诀。由于她本人就是由“菜鸟”一跃变为网红的大咖，因此她对直播课独一无二的感受和领悟，具有很强的实操性和落地性。首堂课一推出，当天就有3000多名幼师在线观看。很多幼师纷纷留言：严老师的直播课就像及时雨，解决了我们从线下转型线上授课的诸多困惑，直让我们醍醐灌顶，眼界大开。为此，鉴于课后众多幼师的迫切要求，她又连续讲授了两堂直播课。


作为主讲嘉宾之一，湖北省妇联“拉一把女幼师——民办女幼师复工复岗线上直播课培训项目”的成功开讲，使得受益人群覆盖全省1000多所早幼教机构、幼儿园，并教会1万多名女幼师学会直播课技术、帮助1万多名女幼师实现复工复岗、工作转型和再就业，并且有5万多名女幼师间接受益。


然而，直播看起来容易，操作起来真不简单。严进梅的实体店转到线上后，开始员工们也不习惯，都嫌麻烦，一直嚷嚷要厂家直接发货给顾客。但是这样大家轻松了，厂家掌握了资料，自己销售怎么办？


为了解决上述困扰，严进梅成立了服务团队，规定所有店长全部开通直播间，卖了货就是他们的业绩。这样通过线下线上结合，她每天保持住十几万元的销售，加上她还建立了门店小程序，接入社群服务，致使营业额大增。


社群服务包括育儿知识分享、每日早读、产品卖点海报、社群营销活动宣传、产品晒单、抽奖等多种服务。通过社群服务，严进梅每月拓展了不少新客，营业额得到大为突破。这样，就凭着为门店赋能等一系列举措，严进梅终于在疫情期间逆境重生，成为湖北母婴界的一个奇迹！


如今，在严进梅的引领下，满满爱旗下的19家母婴店、2家产后恢复中心享誉全国，成为湖北知名的母婴连锁品牌之一。23年来，严进梅所带领的孕婴连锁，为行业培养输送了上百名专业人才，服务了数百万孕婴家庭，带着几百名员工书写了母婴行业的诸多第一。


严进梅常说“是爱引领她走到了今天”。对孩子的爱让她从事母婴行业，并且一直甘之如饴的坚守；对家人的爱，让她事事考虑亲人的需求，帮助家人在武汉立足实现幸福美满的生活；对顾客的爱让她坚持严格挑选优质安全的产品，呵护宝宝的健康长大；对员工的爱让她愿意分享平台与机会，让优秀的员工在这个平台实现自己的价值，改变自己的命运；对社会的爱让她十几年如一日的践行公益事业，“将爱进行到底”……她坚信爱能解决一切问题，满满爱就是爱文化最好的传播者与实践者。

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