伊智科技&罗亚帝，专业美业品牌怎么玩转私域定制营销？

想起这一年

自新冠肺炎爆发以来，美业被迫停业关门，员工失业，营业额大幅下降……疫情带来重创的同时，也让老板的焦虑飙升到前所未有的高度。
私域流量运营以激活老客户，裂变新客户为基础的营销打法，一时间成为各行各业自救的稻草。
私域流量的概念在2018年被提出来，到2019年年底这段时间还只是个概念，疫情爆发后，其百度指数的飙升能看出私域玩法的火爆。
可以说，各行业不是在做私域就是在做的路上，罗亚帝就是美业的一个典型例子。
1、罗亚帝为什么做私域？
罗亚帝是一家涵盖美发、美容、美甲美睫、教育等业务的综合美业公司，旗下拥有十几个品牌，已有21年历史，目前有直营门店100多家。
得益于门店铺设广，罗亚帝不缺客户，但是客单价很难升上去。同时，罗亚帝敏锐地观察到，很多行业如百果园、完美日记、瑞幸咖啡等通过私域运营获得了增长。
因此罗亚帝总部联手伊智科技，时间约定在9月14日的21周年庆典，势必要在私域营销活动有所突破，主要目标是提升烫染项目率。
这次私域活动在罗亚帝全体员工和伊智营销顾问通力合作下，整体销售额突破1000万，其中烫染项目贡献80%，整个品牌网络上的曝光达到61万人次。
2、伊智科技的私域定制营销怎么做？
伊智科技的私域定制营销玩法，需要门店本身具备基础的客量，在这个基础上去设计方案。
方案设计本身要从老板股东、员工和顾客的角度出发，不同的角色有不同的诉求，方案要尽量完善。
设计方案的时候，伊智会考虑的问题：
老板股东想要的提升客量、项目率、现金流？
员工想要做自己擅长的项目，活动怎么能不伤客？
顾客能否快速了解你的活动，能够用一句话让他们了解项目？
……
私域活动分为预热和活动收现两个部分，预热可以细分为一些关键节点。
预热大致可以分为四个部分：
巡店。了解店铺和发型师过往数据，了解门店的基本盘。
股东会。跟老板同步方案、流程、员工执行的细节。
启动会。向员工透明整个活动流程及定价、分组PK、测试拼团流程。
客户调研。梳理客户做成分类表格、设置调研数量，了解客户需求，方便项目设计和后续成交。
活动收现。发型师发信息告诉顾客活动已经开始，让还未成团的人去找人拼团，实现老带新的目的。
以上就是完整的定制营销流程，而社群的细节也是很关键的环节。
3、如何促进社群成交？
流程明确之后，帮助发型师们提高转化率也是很重要的环节。主要有以下几个关键点：
加微信调研需求。增加顾客的参与感，他们反馈的是最真实的需求，这意味精准营销的可行性，成交的概率更高。
预热。伊智提供了宣传视频的脚本模板，让百名发型师拍视频宣传，同时在28个本地商圈公众号曝光造势，这阶段要把活动项目的亮点体现出来，增加公域的持续曝光引流到发型师微信，增加私域流量池子。
微信种草。用公众号+朋友圈+发型师个人号有节奏放出活动的信息，激发顾客和潜在顾客的购买欲望。
社群氛围营造。常见问题FAQ打消顾客疑虑，引出他们关注的问题；设置限量项目，营造“再不下手就没有了”的紧迫感，促进成交。
小程序辅助成交。活动项目会上架到小程序商城，方便顾客了解、购买或分享。
4、私域营销常态化怎么做？
私域营销活动效果会比较显著，但是不能经常做，一年2次基本就是极限了，多了会伤客，不利于门店长期经营。
门店的经营讲究的是“细水长流”，是客户的信任、满意，做的是到店率、复购率，那么私域营销怎么常态化运营呢？
营销软件+会员分层+精准营销
营销软件，是私域运营的基础设施，门店的会员数据全都积累在软件里，根据会员的基本信息，进行标签管理；会员分层基于登记、积分和权益进行营销；精准营销可以结合不同的项目名和优惠力度去实现。
总的来说，美业的营销活动和私域运营都能够帮助门店良性经营。营销活动的特点在于定点爆破，对于数据提升有较大的帮助，同时能增进员工的凝聚力和互联网意识；私域运营倾向于日常化的营销转化，在于提升门店的自主经营获客的能力。
罗亚帝CEO张建鸣指出：伊智解决的问题不单单是我们罗亚帝所需要的，它解决的问题应该是未来美业当中都需要的。
罗亚帝不是第一个布局私域的美业品牌，也不会是最后一个，你的品牌要做私域吗？
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