职位解密 | 产品经理

柔情似水

随着互联网时代序幕的拉开，互联网行业走向繁荣，带着“高薪”、“风口”标签的互联网行业，不仅薪资领跑全国，招聘需求和人才缺口也屡创新高。即便在疫情冲击下，互联网行业的招聘热度也依然不减。这个行业里的一个角色也逐渐受到大家的重视，那就是互联网产品经理。
在现阶段，产品经理岗位的职责似乎还没有一个完全统一的标准。不同公司对产品经理岗位的定位还是会有一定的出入，有些公司甚至没有专职的产品经理，而是由公司创始人、高层主管、主程序员、主设计师兼任产品经理的岗位。虽然每个公司的情况不同，但依然有很多鲜明的职业特点，让我们一起走近产品经理这一备受关注的岗位。
产品经理岗位职责

作为产品经理，首先要明确目标用户是谁，即产品做出来后，谁会使用或消费产品，不管产品面向个人用户，还是面向企业用户，目标用户群又分为主要目标用户群和次要目标用户群，即产品的典型用户，产品经理需要对典型用户的特征理解得非常深刻。同时产品经理还应该走出去，不要闭门造车，多与目标用户群沟通交流，归纳用户需求的痛处。
1.管理用户需求
产品经理明确产品的目标用户群之后，就要采取各种有效的方法获取目标用户的需求，获取到的需求很多时，需要评估哪些该做，哪些不该做；如果做，是什么时候做，是现在做还是以后做（产品路线图规划）；如果是现在做，先做哪些需求，后做哪些需求（需求优先级定义）；对于要做的产品需求，如何管理它们，跟进这些需求的状态，需求从开始到结束的闭环管理。
2.完成设计文档
了解实际需求后就要通过需求考虑如何实现，这样就需要出设计文档，功能设计是指需求调研阶段客户的需求及现有系统进行功能调查分析的基础上，对将要实现的功能进行合理化设计。这个过程不仅可以梳理需要实现功能的开发思路，还可以以此倒逼需求调研的合理性，为后续顺利开发提供必不可少的依据。完成设计文档是产品经理非常基础性的工作，也是产品经理必备的基本功。
3.善于项目管理
产品经理的工作贯穿整个产品的生命周期，在研发阶段，需要与团队成员评估需求变更，是变更还是不变更，如果变更，要评估一下影响范围有多大，是当前迭代变更还是下一个迭代变更，这个工作需要产品经理来驱动。作为产品经理，要积极跟进开发进度，积极测试并验证需求完成的质量，并有权决定产品是否达到了上线的标准。
4.分析总结数据
很多产品经理在产品上线之后，感觉终于可以松口气了，可以撒手不管了，这也是产品经理的一大禁忌，产品经理要时刻关注运营数据，对运营数据要十分敏感，需要分析出数据异常的地方，并分析导致数据异常的原因，知道数据背后的真相后，采取相应的解决方案，真正做到以数据为驱动。
产品经理常犯错误

人非圣贤，孰能无过，产品经理也经常犯错误，从某种程度上说，犯错越多的产品经理，经过自己的反省和顿悟，就会变得越来越优秀，能力也越来越强。犯错不要紧，重要的是能否从错误中领悟到什么，总结出什么，避免再次出现类似的错误。
1.盲目跟风抄袭
很多产品经理知其然，不知其所以然，看到竞争对手做什么，自己也跟着做同样的事，看到什么产品功能火了，也不思考火的背后原因是什么，就生搬硬套地将功能嫁接在自己的产品上，不伦不类，对用户来说没有什么价值，也没有解决用户的需求痛处。作为产品经理，平时工作中多问几个为什么，不要盲目相信表象，不要让表象的尘埃蒙住双眼，摸清事物发展的原因和本质才是产品经理的王道。
2.拙于沟通交互
产品经理很大一部分时间除了撰写需求文档外，就是与各个部门沟通，与用户体验部门、研发部门、测试部门、运营部门、市场销售等业务部门进行沟通。由于沟通对象存在较大的差异，如果不根据沟通对象采取不同的沟通策略和方法，轻则使项目受到影响，重则造成与各个部门之间的矛盾和隔阂。
3.项目管理混乱
在有的公司，由专职项目经理来管理项目，而在有的公司，由产品经理兼着项目经理的职位来管理项目。有的产品经理负责项目管理时，每天不开会，也不沟通，项目的最新进展也不知道，哪些任务完成了，哪些任务没有完成，没有完成的原因是什么也不知道，也没有采取相应的解决方案，造成项目延期，对于项目中出现的突发事件不知所措，手忙脚乱，事先也没有做好风险控制的应急方案。一个优秀的项目经理在进入项目管理前，预先获悉项目的主要风险有哪些，如果发生风险，应对之策是什么，做好风险相应的预防工作。
4.不做计划总结
产品经理的工作比较杂乱和繁琐。如果产品经理都不知道今天应该做哪些事，哪些事是重要紧急的，哪些事是重要不紧急的，哪些事是紧急不重要的，哪些事是不紧急也不重要的。对任务划分出优先级，而不是抱头乱串，毫无计划性。计划总结也很重要，不管是需求文档、原型设计、流程图，还是项目管理，每一次迭代都会出现不少问题，或者犯下不少错误，如果对这些错误或问题不加以总结、反省，估计下次再犯的概率会很大。因此计划总结对于项目经理来说是非常重要的能力。
新产品开发的风险

国外研究表明，每7个新产品创意中有4个能够进入开发阶段，有1.5个可以进入市场，最后只有1个能够成功。可见即使进了开发阶段，产品成功率也仅仅是25%。新产品开发途中充满了障碍，产品经理就要有很强的风险意识，识别可能的风险，防患于未然。
1.需求管理风险
在需求分析和需求管理方面，需要检查以下几个方面是否存在风险：
·是否真正理解客户的需求？
·产品需求定义是否明确、没有歧义？
·项目经理和开发人员是否真正理解了产品需求？
·产品设计需求是否能够实现产品需求？
·项目经理和开发人员是否自作主张变更了需求？
2.开发能力风险
产品经理需要评估企业内部的开发能力，需要检查以下几个方面是否存在风险：
·开发人员是否有类似产品开发的经验？
·该产品开发技术难度有多大？
·开发人员是否掌握了开发该产品的关键技术？
·开发人员是否重视质量、测试等环节？
·有产品平台吗？产品平台成熟吗？是否一切都从零做起？
·是否熟悉和理解相关产品的行业标准或国家标准？
3.项目管理风险
产品经理需要评估开发项目管理方面的风险，需要检查以下几个方面是否存在问题：
·开发任务分解明确吗？是否有遗漏？
·项目进度安排是否合适，时间紧张吗？有缓冲的时间吗？
·开发人员充足吗？合格吗？
·开发成本、质量、风险等因素考虑充分吗？
·开发沟通机制健全吗？
·开发文档管理健全吗？
4.干系人的风险
产品经理评估开发项目干系人方面的风险，需要检查以下几个方面是否存在问题：
·项目经理有类似的经验吗？
·项目经理有领导能力吗？沟通能力如何？
·核心开发人员是否稳定？
·项目团队成员之间团结吗？
·项目成员能集中精力在该项目上吗？
·项目成员对该开发任务有信心吗？士气如何？
·项目成员所在的部门经理支持该项目吗？
·公司高层领导支持该项目吗？
与项目经理的区别

在软件公司，产品经理与项目经理都是关键性岗位，两个职位有什么区别呢？实际上产品经理与项目经理可以是同一个人，也可以是不同的人。在中小型公司，一般是产品经理兼着项目经理。大公司一般有专门的项目经理来管理项目，产品经理在项目中的角色主要是跟进和驱动项目。
1.两者概念区别
产品经理是驱动和影响设计、技术、测试、运营、市场等人员推进产品生命周期的经理人。项目经理是对成功完成项目负全面责任的人，通过一系列的领导与管理活动，使项目的目标成功实现并使项目利益相关者都获得满意的人。产品经理对产品负责，项目经理对项目负责。
2.两者业务区别
产品经理重在策划。产品经理是做正确的事，其所策划的产品是否符合用户和市场的需求，是否解决了目标用户的需求痛处，评估哪些需求该做还是不该做，科学定义需求的优先级，产品上市是否能给公司带来商业价值，是否实现公司的商业目标。项目经理重在执行。项目经理是把产品经理负责的正确的事情做正确，执行到位，在时间、成本和资源约束的条件下完成既定的目标。
3.两者职责区别
产品经理的职责主要是明确产品的目标用户群、典型用户的特征；获取用户的需求，评估用户的需求，管理用户的需求；撰写产品需求文档，制作完整的原型文档和流程文档；精通用户体验、交互设计和信息架构技能；产品生命周期的项目管理，需求变更管理，技术跟进和需求质量检验，配合技术和测试等其他部门，实现产品保质保量上线；提供运营、市场、销售等支撑。
项目经理的主要职责是建立组织，明确权责；建立交流渠道，进行沟通、理解；建立工作基准和目标；制定客观、可行、留有余地的项目工作计划，包括进度计划、沟通计划、风险计划等；沟通、检查、跟踪、度量、反馈、分析并调整项目工作计划；控制并尽量减少各种变更；识别项目可能存在的风险，对风险进行分析评价，制定相应的风险应对策略；处理项目过程中的突发事件，并提供解决方案；建立完整的项目管理文档和有效的文档签署制度以及项目组成员的绩效考核。
优秀产品团队特征

即使是优秀的产品经理，他一个人的力量也是有限的，想打造出好的产品，依然需要依靠优秀的团队。在数通畅联优秀的产品经理不仅注重个人能力的培养，同样注重从如下方面打造优秀的产品团队。
1.优秀组织领导
我们常听说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。优秀的团队都有一个富有人格魅力的领导，每个人在找工作的时候，都想跟随一个好领导，原因很简单，好的领导能带出好的团队。如果把团队比喻成一串珍珠项链，团队的领头人就是串起一个个珍珠的那条线，如果线断了，珍珠就会散落各地。号召力、凝聚力和人格魅力是优秀团队领导所必须具备的。
2.共同事业愿景
所谓愿景，是指由组织内部的成员所制定，经过团队讨论，获得组织一致的共识，并形成大家愿意全力以赴的未来方向。如果团队成员不认可团队的事业愿景，唱反调，最终的结果就是：要么成员自动离开团队，要么被团队清除。很多团队最后一拍两散，归根结底在于团队共同的事业愿景存在差异和分歧。
3.清晰团队目标
有了共同的事业愿景之后，接下来就是制定清晰的团队目标，包括近期目标、中期期目标和长远目标。有了团队目标，每个团队成员才有积极性和内驱力，想方设法去实现团队的目标。试想一下，如果没有目标会怎么样，没有目标就等于失去了动力，失去了前进的方向。团队成员涣散，每天无所事事，到最后整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力都会遭到削弱甚至消失殆尽。
4.互补成员类型
水桶效应是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板，也可称为短板效应。水桶效应也适用于团队管理，每个团队成员都有优点和缺点，团队成员或多或少存在短板，而优秀团队中的成员都能优缺点互补，扬长避短，将每个成员的潜力和价值发挥到最大。
5.系统学习提升
团队的整体执行力依赖于团队成员的个人执行力的整体提升，而提高个人执行力的最佳途径就是学习，不管是从培训理论中学习，还是从项目实践中学习，学习已经成为一种能力，称为学习力。团队的优秀成员愿意将自己的经验教训分享给其他成员，这将有助于提高团队的整体学习力。整个团队营造一种学习气氛，在团队内部建立学习型组织和知识管理体系，让团队中的资讯与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断回馈到知识系统内，形成永不间断的累积。个人与团队的知识成为团队智慧的循环，有助于团队做出正确的决策。
6.独特产品文化
产品团队文化指的是团队做产品的一种理念，这种理念形成了一种烙印，印刻在每个团队成员约定俗成的行为模式里。产品文化就像一只看不见的指挥棒，它在引导产品团队的行为模式，而且是潜意识的。比如，从360软件出来的产品经理，身上有一种产品文化烙印，那就是微创新；从阿里巴巴出来的产品经理，身上有一种产品文化烙印，那就是以用户为中心；从数通常畅联出来的产品经理，身上有一种产品文化烙印，那就是敏捷开发。
产品经理是一个复杂的职位，业内普遍将经理划分为产品助理、产品经理和高级产品经理。一方面需要“监护”好产品，另一方面还需要“无所不能”。清晰地知道自己产品的各种特点和功能，并为其发展创造更好的环境和条件。
产品经理的长大之路，可做宽也可做专，在长大路途中也会遇到很多困难，问题与困难并非导致工作开展艰难的原因，而决定因素往往是对待困难的心态，看待困难的角度不同造成了困难过后的结果不同，最重要的是练就认准目标、坚持到底的强大内心。
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偶沾衣袖久犹香

产品经理一方面需要“监护”好产品，另一方面还需要“无所不能”，清晰地知道自己产品的各种特点和功能，并为其发展创造更好的环境和条件。

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