黎都农商行：关心老年群体 做好“适老化”金融服务

没那么简单。

黄河新闻网长治讯：长治黎都农商银行根据老年客户群体的习惯特征，不断推进金融服务“适老化”，真正将普惠金融服务送至千家万户。
上门服务。对于因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往网点办理业务的意识清醒的特殊群体，黎都农商银行实施上门服务制度，只需要提前电话预约，临近网点工作人员第一时间为其上门办理相关业务，让老年客户能在家门口享受更周全、更贴心、更直接、更便利的服务，打通普惠金融服务“最后一公里”。
贴心服务。该行设立爱心窗口，当有老年客户需要办理紧急柜面业务时，可以优先为客户进行业务办理。同时还配备老花镜、轮椅、急救物品等物件，以备不时之需。同时，每个网点均配备志愿者服务人员，协助老年人办理业务，并经常开展金融知识专题活动，走进小区、村镇开展金融知识宣传，宣传主题聚焦防范网络电信诈骗、反假识假人民币、存款保险制度普及、老年金融消费者权益保护以及金融科技新知识新产品宣传等重点风险防范领域，帮助老年人提升金融素养，防范金融风险，降低他们使用电子支付的风险。
长治黎都农商银行本着“全心而动 只为客户满意”的原则，用心服务，用情关怀，切实把服务老年人的工作做细、做实，打造黎都人民真正的“家”银行。（张晓琳）




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